Όροι επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά του, για οποιονδήποτε λόγο και να επιστρέψετε το προϊόν με χρέωσή σας.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Η Εταιρία Βασιλήας Α.Ε. καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα της να πληρούν τις προδιαγραφές καταλληλότητας και ασφάλειας της κείμενης εσωτερικής και κοινοτικής νομοθεσίας. Όλα τα προϊόντα φέρουν τις προβλεπόμενες σημάνσεις και καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή.

Σε περίπτωση, που παραλάβετε ελαττωματικό από κατασκευής προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής του, δηλώνοντας το αίτημά σας προς αντικατάσταση ή εάν έχετε χάσει την εμπιστοσύνη σας προς το προϊόν, επιστροφής χρημάτων.

Το προϊόν ελέγχεται από ειδικό της εταιρίας και αναλόγως:

1. Εάν αποδειχθεί το κατασκευαστικό ελάττωμα θα ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, που θα έχετε δηλώσει και συγκεκριμένα:
Εάν έχετε ζητήσει αντικατάσταση του προϊόντος θα αντικαταστήσουμε το προϊόν και σας το αποστείλουμε δωρεάν. Εάν έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Και στις δύο περιπτώσεις θα σας καλύψουμε τα έξοδα αποστολής .

2. Εάν αποδειχθεί ότι το ελάττωμα του προϊόντος οφείλεται σε κακή ή λανθασμένη χρήση από εσάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς, οπότε κατ’ εντολή σας είτε θα σας το επιστρέψουμε με χρέωση παραλήπτη βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της εταιρίας ταχυμεταφορών είτε θα το καταστρέψουμε οριστικά.

Υποχρεώσεις σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφών για οποιαδήποτε αιτία

Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφών προϊόντων που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ισχύουν τα εξής:

1. Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά και μόνο στις αποθήκες Κελετσέκη 8 Αθήνα, Τ.Κ. 11145. Προϊόντα που αγοράστηκαν από το e-shop δεν μπορούν για κανένα λόγο να επιστραφούν σε κάποιο φυσικό κατάστημα συνεργαζόμενο με την εταιρία ΒΑΣΙΛΗΑΣ Α.Ε

2. Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται με χρέωση αποστολέα. Κατ’ εξαίρεση, εάν αποδειχθεί ότι το προϊόν, που επιστρέψατε έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή υπήρχε λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας, η εταιρία σας καλύπτει το εύλογο κόστος επιστροφής αυτού, υπό την προϋπόθεση ότι προηγουμένως θα αποστείλετε την σχετική απόδειξη στο e-mail dyson@vassilias.gr ή στο φάξ Φαξ: 210 8543271.Σε περίπτωση που λείπει η απόδειξη του courier ή δεν αναγράφεται το ποσό, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

3. Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες και με την αρχική συσκευασία του (περιλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ, εγχειρίδιων κλπ.).

4. Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να αποστέλλονται στην ανωτέρω διεύθυνση ταχυδρομικώς ή με εταιρία ταχυμεταφορών ή με μεταφορική και να συνοδεύονται: α) με την Απόδειξη Λιανικής/ Τιμολόγιο Πώλησης ή το Δελτίο Αποστολής.

5. Μέσα σε διάστημα δέκα ημερών (10) ημερών από την ημέρα, που θα λάβουμε το προϊόν με όλα τα ως άνω συνοδευτικά έγγραφα κανονικά συμπληρωμένα, θα διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας, όπως αυτό έχει κοινοποιηθεί σε εμάς.

6. Επισημαίνουμε ιδιαίτερα ότι εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημά σας δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί, το δε προϊόν θα σας επιστραφεί με χρέωση παραλήπτη.